1. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je provozovatel restaurace Social Quartter (dále jen „Správce“), který odpovídá za to, že veškeré zpracování probíhá v souladu s platnou legislativou.
Správce:
- Název: Social Quartter
- Sídlo provozovny: bude upřesněno na hlavní stránce a v kontaktních údajích
- Web: https://socialquartter.com
- E-mail: kontaktní e-mail uvedený na stránce Kontakt
- Telefon: kontaktní telefon uvedený na stránce Kontakt
Správce neurčil pověřence pro ochranu osobních údajů, neboť to není vzhledem k povaze a rozsahu zpracování nutné.
2. Rozsah a účel shromažďovaných údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pouze v nezbytném rozsahu a pro jasně určené účely související s provozem restaurace, rezervacemi stolů a pořádáním společenských večerů a offline pokerových večerů. Nejedná se o online herní platformu a neshromažďujeme údaje pro účely finančních sázek či on-line hraní.
2.1 Údaje při rezervaci stolu nebo akce
Při rezervaci přes web, e-mail nebo telefon po vás obvykle požadujeme následující údaje:
- jméno a příjmení,
- e-mailová adresa,
- telefonní číslo,
- datum a čas rezervace,
- počet osob a typ akce (večeře, soukromá oslava, firemní akce, tematický / offline pokerový večer apod.),
- případné upřesnění (požadavek na uspořádání stolů, speciální jídelní přání, interní poznámka k programu).
Účelem zpracování je přijetí, správa a potvrzení vaší rezervace, komunikace před akcí a zajištění hladkého průběhu vaší návštěvy v restauraci.
2.2 Údaje při komunikaci a využití kontaktního formuláře
Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce Kontakt, e-mailem či telefonicky, můžeme zpracovávat zejména:
- jméno,
- e-mailovou adresu,
- telefonní číslo (pokud ho uvedete),
- obsah zprávy a související informace (například specifikace akce, přání ohledně menu a prostor apod.).
Tyto údaje používáme výhradně pro zodpovězení vašeho dotazu, přípravu nabídky, domluvu rezervace nebo řešení vašich požadavků.
2.3 Údaje pro personalizaci večerů a věrnostní komunikaci
V případě, že se rozhodnete aktivně přihlásit k odběru novinek, pozvánek na tematické a offline pokerové večery nebo věrnostní komunikaci, můžeme dále zpracovávat:
- e-mailovou adresu,
- jméno,
- informace o vašich předchozích rezervacích či preferencích (typ večera, velikost skupiny, oblíbené časy návštěv apod.).
Tyto údaje jsou využívány pro zasílání cílených, ale stále omezených a relevantních pozvánek a informací o programech Social Quartter, vždy s možností jednoduchého odhlášení.
2.4 Technické a provozní údaje
Při návštěvě webu mohou být automaticky zpracovávány také některé technické údaje, například IP adresa, typ prohlížeče, informace o použitém zařízení, anonymizované statistiky návštěvnosti a chování na webu. Tyto informace nám pomáhají vylepšovat funkčnost a rychlost webu a jsou zpracovávány zpravidla v anonymizované nebo pseudonymizované podobě.
3. Právní základ zpracování údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pouze na základě právních titulů stanovených legislativou, zejména GDPR a souvisejícími předpisy České republiky.
3.1 Plnění smlouvy a předsmluvní jednání
Většina osobních údajů je zpracovávána z důvodu plnění smlouvy nebo předsmluvních jednání, zejména při:
- přijímání a správě rezervací stolů,
- domlouvání soukromých a firemních akcí,
- organizaci offline pokerových a tematických večerů, které probíhají v prostorách restaurace.
3.2 Oprávněný zájem Správce
Na základě oprávněného zájmu můžeme zpracovávat například:
- základní analytické údaje o používání webu pro účely jeho zlepšování a zabezpečení,
- základní záznamy o rezervacích pro ochranu našich právních nároků (například při řešení reklamačních situací),
- omezenou komunikaci s našimi stávajícími zákazníky o podobných službách (např. upozornění na změnu provozní doby, organizační informace k rezervaci).
3.3 Souhlas subjektu údajů
V případech, kdy je to vyžadováno právními předpisy, zpracováváme osobní údaje na základě vašeho souhlasu, například:
- zasílání marketingových sdělení (newsletter, pozvánky, speciální programy),
- používání určitých typů cookies, které nejsou nezbytné pro provoz webu (podrobněji viz Zásady používání cookies).
Souhlas můžete kdykoli odvolat, a to způsobem uvedeným v příslušné komunikaci nebo kontaktováním Správce.
3.4 Splnění právních povinností
Některé údaje jsme povinni uchovávat z důvodu splnění právních povinností, například účetní doklady či údaje související s daňovými předpisy.
4. Doba uchovávání údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, po kterou je to nezbytné pro účely, pro které byly získány, nebo po dobu požadovanou právními předpisy.
- Údaje pro rezervaci stolu a akce: standardně po dobu trvání rezervace a následně po dobu nezbytnou pro vyřízení případných nároků (obvykle maximálně 3 roky od uskutečnění akce, není-li zákonem stanovena delší lhůta).
- Účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou právními předpisy České republiky (zpravidla 5–10 let).
- Komunikační údaje z kontaktního formuláře: po dobu řešení vašeho dotazu a následně pouze po dobu, kdy je to nutné pro doložení komunikace či vyřízení případných nároků (obvykle do 1 roku).
- Údaje pro marketing a newsletter: do doby, než odvoláte svůj souhlas nebo se odhlásíte z odběru, nejdéle však po maximální rozumnou dobu stanovenou interními pravidly.
- Technické a analytické údaje: po dobu uvedenou ve Zásadách používání cookies nebo v nastavení konkrétního nástroje.
Po uplynutí stanovených lhůt jsou osobní údaje bezpečně anonymizovány nebo vymazány.
5. Předávání osobních údajů
Vaše osobní údaje chráníme a předáváme je třetím osobám pouze v nezbytném rozsahu a za podmínek, které zajišťují odpovídající úroveň ochrany.
5.1 Poskytovatelé IT a hostingových služeb
Za účelem provozu a zabezpečení webu socialquartter.com můžeme předávat údaje ověřeným poskytovatelům IT služeb (např. webhosting, správce serveru, e-mailový poskytovatel), kteří s námi mají uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů a zajišťují odpovídající úroveň zabezpečení.
5.2 Rezervační a komunikační nástroje
Pokud používáme externí rezervační systém nebo komunikační nástroje (například e-mailové marketingové nástroje či helpdesk systémy), mohou být vaše údaje zpracovávány také těmito poskytovateli, opět vždy na základě smlouvy o zpracování osobních údajů a při respektování zásad ochrany osobních údajů.
5.3 Profesní poradci a orgány veřejné moci
V odůvodněných případech můžeme předat nezbytné údaje také:
- právním, daňovým či účetním poradcům (například v souvislosti s obranou právních nároků),
- orgánům veřejné moci, pokud nám tuto povinnost ukládá zákon (například finanční úřad, policie apod.).
5.4 Předávání do třetích zemí
V případě, že by docházelo k předávání osobních údajů mimo Evropskou unii, bude to pouze za předpokladu zajištění odpovídající úrovně ochrany podle GDPR (například na základě standardních smluvních doložek nebo rozhodnutí o odpovídající ochraně).
6. Zabezpečení dat
Bezpečnost vašich údajů bereme vážně a používáme jak technická, tak organizační opatření, která mají za cíl zabránit neoprávněnému přístupu, ztrátě či zneužití osobních údajů.
6.1 Technická opatření
- využívání zabezpečeného připojení (HTTPS) pro web socialquartter.com,
- pravidelné aktualizace serverového prostředí a softwaru,
- silná přístupová hesla a řízení oprávnění,
- zálohování dat a omezení přístupu k zálohám.
6.2 Organizační opatření
- poučení personálu o zacházení s osobními údaji a mlčenlivosti,
- jasně nastavená interní pravidla pro práci s rezervacemi a kontaktními údaji,
- kontrola toho, kdo má k osobním údajům přístup a v jakém rozsahu.
Přestože se snažíme o maximální zabezpečení, nelze zcela vyloučit bezpečnostní rizika spojená s přenosem dat po internetu. V případě, že zjistíme incident, který by se vás mohl týkat, přijmeme odpovídající nápravná opatření a budeme postupovat podle platných právních předpisů.
7. Vaše práva v oblasti ochrany údajů
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva, která můžete u Správce kdykoli uplatnit. Vaše žádosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtách stanovených právními předpisy.
7.1 Právo na přístup
Máte právo získat potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a pokud ano, obdržet informace o rozsahu a účelech zpracování a případně kopii zpracovávaných údajů.
7.2 Právo na opravu
Pokud se vaše údaje změnily nebo jsou nepřesné, máte právo požadovat jejich opravu nebo doplnění, aby byly aktuální a správné (například změna kontaktních údajů u rezervace).
7.3 Právo na výmaz ("právo být zapomenut")
V určitých případech máte právo požadovat výmaz svých osobních údajů, například pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pokud odvoláte souhlas a neexistuje jiný právní důvod pro zpracování. Výmaz neprovedeme pouze v případech, kdy jsme povinni údaje dále uchovávat na základě zákona nebo pro ochranu našich právních nároků.
7.4 Právo na omezení zpracování
V určitých situacích můžete požadovat omezení zpracování, například pokud namítáte přesnost údajů, a to po dobu, než ověříme jejich správnost, nebo pokud namítáte zpracování z důvodu oprávněného zájmu.
7.5 Právo na přenositelnost údajů
V rozsahu, v jakém zpracováváme vaše údaje na základě souhlasu nebo smlouvy a zároveň automatizovaně, máte právo obdržet své osobní údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu a případně je předat jinému správci.
7.6 Právo vznést námitku
Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě našeho oprávněného zájmu (například základní marketingová komunikace vůči stávajícím zákazníkům), máte právo proti takovému zpracování kdykoli vznést námitku. V takovém případě posoudíme, zda převažují naše oprávněné důvody, nebo zda budeme muset zpracování ukončit.
7.7 Právo odvolat souhlas
Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu (např. marketingová komunikace, určité typy cookies), máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zpracování, které proběhlo před jeho odvoláním.
7.8 Právo podat stížnost u dozorového úřadu
Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: https://www.uoou.cz
Vždy však oceníme, pokud se na nás nejprve obrátíte přímo, abychom mohli situaci společně vyřešit.
9. Změny zásad ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů mohou být čas od času aktualizovány, například z důvodu změn v právních předpisech, rozšíření našich služeb nebo úprav technického řešení webu.
- Aktuální znění zásad je vždy k dispozici na této stránce na adrese https://socialquartter.com/privacy-policy/.
- U podstatných změn, které by se vás mohly významně dotýkat (např. změna účelů nebo rozsahu zpracování), vás můžeme informovat také prostřednictvím e-mailu nebo viditelného oznámení na webu.
Datum poslední aktualizace je uvedeno v úvodu tohoto dokumentu.
10. Kontaktní údaje pro otázky související s ochranou osobních údajů
Máte-li jakékoli dotazy, připomínky nebo požadavky týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo uplatnění vašich práv, můžete se na nás obrátit prostřednictvím následujících kontaktů:
- Správce: Social Quartter
- Web: https://socialquartter.com
- Kontaktní formulář: /contact-us/
- E-mail: uvedený na stránce Kontakt
- Telefon: uvedený na stránce Kontakt
Pro rychlejší vyřízení vašeho požadavku doporučujeme uvést, že se váš dotaz týká ochrany osobních údajů a případně doplnit, v jaké souvislosti jste nám své údaje poskytli (například rezervace data a typu akce).
Potřebujete upřesnit, jak pracujeme s vašimi údaji?
Rádi vám vše vysvětlíme. Můžete nás kontaktovat přímo nebo využít bezpečný kontaktní formulář na našem webu.